Вся жизнь впереди

Данный фильм я бы уж точно не отнес к разряду комедийных, поскольку забавных моментов практически нет. Это было бы смешно, если бы не было так грустно. В своей киноленте Паоло Вирдзи максимально реалистично показал работу сотрудников колл-центра изнутри. Мне, как человеку имеющему опыт в сфере телекоммуникаций, было особенно любопытно посмотреть, как данная сфера развита в Италии, какие условия труда предоставлены работникам, какие техники продаж они используют в диалогах, как налаживают контакт с клиентом и прочие профессиональные нюансы. Большую часть фильма я смотрел с улыбкой, поскольку это всё хорошо мне знакомо в реальной жизни. Конечно, далеко не все серьезные фирмы на своих мотивирующих брифингах танцуют и поют песни, заряжаясь позитивом, и супервайзеры не отправляют смски каждое утро. Хотя мне предлагали работу в одном издательстве с похожей политикой. Я был не просто не в своей тарелке, а в полном шоке от происходящего. Озирался по сторонам примерно, как главная героиня Марта, пытаясь чем-то замаскировать замешательство. Естественно, от такой работы я отказался, но до сих пор вспоминаю с улыбкой на лице. Но не стоит забывать о том, что фильм итальянского производства, поэтому многие моменты слишком уж преувеличены. Но общее стрессовое состояние на самом деле чувствуется, когда ежедневно надо выполнять поставленный таргет и работать в весьма жестких условиях, опережая конкурентов. Кстати, правило о том, что перерыв нельзя брать в первые пару часов, тоже есть во многих офисах, поскольку продуктивность работника в этот период гораздо выше. Это только на первый взгляд кажется, что звонить по телефону незнакомым людям легко и просто. Как минимум, клиента надо удержать в начале диалога, а уже потом перейти к цели своего звонка. Подстройка к клиенту, которую использовала Марта в своих диалогах, используя личную информацию (я живу в том же районе, у меня тоже маленький ребенок и т.п.), эффективна. С моральной точки зрения это обман, но в реальности мы можем использовать располагающую к доверию внешность, а по телефону главным оружием является голос и верная структура диалога. Хотя я не люблю агрессивные техники продаж, как в примере Марты, когда подталкиваешь клиента к согласию, но без права выбора (вам удобнее во вторник или в среду утром). Да и сам никогда не клюю на навязчивый сервис. Но это потому, что подобные приемы мне хорошо знакомы с профессиональной точки зрения. Сейчас если мне звонят откуда-то, предлагая какие-то услуги, то я тестирую оператора, отмечая косяки в отработке возражений. Так что этот фильм советую посмотреть тем, кто интересуется подобной сферой или имел опыт работы. В принципе, больше тут нет ничего интересного, кроме специфики внутреннего устройства колл-центра. В остальном люди везде эмоционально выгорают, испытывают те же приливы и отливы, впадают в депрессию от неудач. Именно поэтому не могу назвать фильм комедией. Он просто жизненный. Временами бывает смешно, временами - грустно. Главное - это напоминание о том, что в каждой ситуации можно получить новый опыт и всегда нужно оставаться человеком с моральными ценностями. 7 из 10

Очень жизнеутверждающий фильм, легкий при всей своей идейной сложности и 'витиеватости'. Прекрасная игра главной героини держит во внимании все 2 часа - просто не хотелось отрываться от экрана. На нем был приятный экшн для мозгов. Хочется следить за движениями души героини (Марты), ее поступками, словами, а не за ногами, попой и взмахами накладных ресниц. Она живая, натуральная- уже за одно это 'ура' режиссеру. Кино не для всех. И не про всех. Но особенно оно интересно будет даже тем не про кого оно, но для тех, кто хочет ИМИ стать. Каждый точно для себя что-то найдет. И мне кажется, рановато встала и ушла пара зрителей на 15-й минуте фильма. Многое потеряли. Фильм из серии тех, удовольствие от которых приходит по мере просмотра. Очень много, казалось бы, не связанных друг с другом тем поднимается в фильме (начиная от проблем занятости в Италии и заканчивая проблемами милосердия, всепрощения, любви к ближнему). Есть, безусловно, несколько вопросов к режиссеру. То, как героиня соединила в своем 'сногсшибательном' эссе для Оксфорда Хайдеггера, телемаркетинг и реалити-шоу: это фантастика, с одной стороны, но, с другой- почему нет? Может, за такими исследованиями будущее. А не за теоретическими, голословными, далекими от практики заумностями. Еще чуть мешал закадровый голос автора- ну зачем он?.. Особенно в финале. Приглянулось в фильме и то, что в общем, однозначного разрешения проблем в личной жизни не наблюдается, и хэппи-энда с потенциальными женихами тоже не наметилось. Это тоже - украшение фильма, именно так и хотелось это видеть. Очень понравилась самая концовка - представление актеров. Как в театре, так просто и мило. Душевно. Смотреть всем, кому интересно, чем живет молодежь - как крутится, вертится, работает, учится, любит-не любит... И - если вам хочется удостовериться, что хотя в мире и полно грязи, но у каждого есть шанс взять в руки тряпку и сделать хоть что-то, чтобы очистить небольшой его кусок. П. С. Выйдя из зала и заполняя анкету о фильме, я даже прибавила себе ненароком годок- вот так 'повзрослела' за 2 часа при просмотре фильма. 9 из 10