Следующая жертва

Молодая кореянка Ким Со Хи от безнадёги и бедности устраивается работать в аутсорсинговый колл-центр С+ Корея Телеком, являющийся субподрядчиком для разных компаний. Со-хи быстро посадили на входящую линию – принимать звонки от недовольных клиентов телекоммуникационных компаний, которые хотят отключиться. В её обязанности входило переубеждать клиентов, чтобы они оставались пользоваться услугами провайдера. Я раньше несколько месяцев работал в одной крупной телекоммуникационной компании на входящей линии поддержки клиентов, и могу заверить, что такая должность (лоялить клиентов, склонных к оттоку) на самом деле существует, и один из аутсорсинговых центров мне её как-то раз предлагал. Вскоре давление начальства, которое постоянно требует соблюдения завышенных показателей конверсии (процента согласившихся остаться пользоваться услугами к общему числу звонящих), вкупе со скотским, пренебрежительным отношением к сотрудникам доводит Со-хи до нервного срыва. Отлично показано, как руководитель группы операторов колл-центра только и занимается, что ругает подчинённых, отчитывает их, сама при этом ничего не делая, то есть, выступая в роли надзирателя, надсмотрщицы над рабами, которым платят мизерную зарплату. И больная тема для многих операторов службы поддержки – невыплата премий. Ведь, как известно, многие работодатели делают всё, чтобы под любым предлогом не выплачивать премии или выплачивать минимально возможные или задерживать их выплату. Для тех, кому повезло в реальной жизни не испытывать постоянного давления со стороны начальства, кто не работал в колл-центрах недобросовестных компаний, тема фильма может оказаться неинтересна либо скучна. Лично я долгое время испытывал подобное давление на себе, поэтому с уверенностью могу заявить, что всё показанное в этом фильме – правда. Работа оператора колл-центра в наши дни не котируется, именно из-за низкой оплаты труда, высокой нагрузки и плохого отношения со стороны начальства. В этой сфере традиционно большая текучка кадров (люди просто не выдерживают, так как им создают невыносимые условия труда). Одна моя давняя подруга не раз плакала, когда руководство её необоснованно гнобило за невыполнение плана продаж, выполнить который было нереально по вине того самого руководства (но виноват у них был всегда рядовой сотрудник!). Актуальные для многих людей, работавших операторами поддержки ранее или работающих в настоящее время, проблемы затрагиваются в фильме, подобное я встречаю впервые. В этом смысле корейцы молодцы, видимо запрос на социальную справедливость у них в стране высокий. Кино очень реалистичное, даже не похоже на корейское. Будто смотришь американский фильм в жанре драмы! Актрису Ким Щи Ын, сыгравшую жизнерадостную бойкую девушку Ким Со Хи, можно встретить во втором сезоне сериала «Игра в кальмара»! «Следующая жертва» – фильм поучительный, человечный и тяжёлый. Он поднимает нравственный вопрос, про эксплуатацию бесправного населения компаниями, для которых сотрудник – это винтик, расходный материал, который всегда можно заменить на следующую жертву бездушной машины перемалывания человеческих судеб. 10 из 10

Несмотря на хронометраж в 2+ часа история получилась поверхностной. Первую половину сюжет создает атмосферу крайне токсичного социума с оскалом дикого капитализма, который живет по принципу «человек человеку волк» и атмосфера эта удалась. Фильм стоит посмотреть хотя-бы в качестве демонстрации того по какому принципу работает свободный саморегулирующийся рынок. Если бы ее дотянули до полного метра, то получилась бы отличная социальная драма, но в таком виде слишком уж резкий переход от «я вам всем покажу» к «надежды нет». Вторая же «детективная» часть так же получилась какой-то недоделанной. Авторский замысел в ней ясно читается, но смысл именно такой реализации честно говоря ускользает. Всё до чего докапывается детектив предельно ясно читается в первой части и из-за чего действо напоминает не расследование, а какой-то разбор полетов от капитана очевидность, где детектив вдруг неожиданно выясняет, что личность для социума представляет около нулевую ценность. В результате эта часть воспринимается не как расследование, а как разбор полетов от капитана очевидность, который ходит по инстанциями и призывает вести себя прилично. Если бы история была представлена в виде полноценной дилогии, в которой проблема полноценно раскрывалась с точек зрения внутреннего и внешнего наблюдателей с более подробным раскрытием мотиваций было бы значительно лучше и логичней. В таком же виде – просто хорошо, т. к. из-за ограниченного хронометража слишком много художественных условностей и сценарных склеек. 7 из 10